ハーレクインロマンス古書店りゅうきゅう倉庫 会員について
Q&A（以前質問をもらったものなど・・）
ご注文 お支払い編
Q1 かいものかごで注文ができません。
メールお問い合わせから 直接注文されても結構です。
ただ 私が注文メールを受け取る前に どなたかに購入されてしまう可能性があります。
Q2連絡先は携帯のメールでも良いですか？
受注メールは結構長文なので、文字制限などで 振込先などが途切れてしまう可能性があります。
なるべくパソコンのメールをお使いください。
Q3 配達日指定 時間指定はできますか？
ゆうぱっく発送に限り指定可能です。メール便、ゆうメール（旧冊子小包）共に時間の指定は出来ません
数日不在なので、何日頃に届いて欲しい等は出来る限り希望に添えるよういたします
Q4 郵便事故にならないように受け取る方法はありますか？
一番確実なのは、郵便の代金引換です （手数料は300円）局員の手渡しでその場で代金を支払う方法です。
その他、希望があれば、簡易書留（250円） 配達記録（210円）などにも対応します。
Q5 持っている本を注文してしまいました。キャンセルできますか？
発送前でしたら、メールでご連絡頂ければ キャンセル処理いたします。
ただし、とりおきを希望し、10日以上経過した場合は キャンセル不可とさせていただきます。
Q6 払い込み用紙で送金する予定でしたが、銀行で支払ってもよいでしょうか？
支払い方法は、変更されても問題ありません。連絡も任意で大丈夫です。
Q7 ネット環境が無い友人に頼まれて 注文したいのですが・・
注文した方と送り先が異なる場合は、注文の際のフォームで双方のご連絡先をご記入ください。
お支払いはどちらが行なうのか 金額等の明細を入れてよいか等 事前にお知らせいただけると助かります。
Q８ 払い込み用紙を紛失してしまいました。（入っていませんでした）
郵便局に備え付けの用紙で支払いが出来ます。振込先は受注メールに記載しています。
Q９ クレジット払いや 電子マネーで支払えますか？
クレジット支払いは、申し訳ありませんが対応していません 今後も導入予定はありません。
電子マネーはコンビニやネットで購入できる Webｍoneyに限り応談可
Q1０ 切手で支払えますか？
切手や金券でのお支払いは受けていません、ただ古物商資格がありますので 買取は可能です。
（一般の金券屋では、バラの小額切手は額面50〜60％ぐらいの買取のようですが 90％ぐらいで買取可能です。）
買取編
Q1 かなり古い本なのですが、買い取ってもらえますか？
古い本ももちろん大歓迎です。ただ、人の手を渡り 年数が経過していくと 色々な劣化や難が生じる場合があります
ページが破れたり 大きなしみ らくがきなどがあると商品として販売するのは難しい為 お値段が付かない場合があります
買取が出来なかった本は 返却希望が無ければ ショッピングカートで差し上げ本として大事に使わせていただいています。
Q2 古書店の値段シールや クーポンを切り取っていますが大丈夫でしょうか？
沢山のシールや ペンなどで金額の書き込みがある場合は多少は査定が下がる場合がありますが 特に問題はありません
Q3 どうやって送ったらいいのでしょうか？
詳しくは 本の買取のページに記載していますが、100冊以上買取の場合は送料無料ですので、
ゆうぱっくの着払いでお送りください99冊〜51冊までは 送料半額負担 50冊以下はお客様の負担となります。
（発刊3ヶ月以内の本のみの場合は、何冊でも送料半額負担いたします）
ゆうぱっく1個は 30キロ（HQロマンスでしたら300冊程度）まで送ることが出来ます。
※本をシリーズわけしたり 細かいビニール梱包などは必要ありません。
Q4 金額の受け取りはどういった方法がありますか？
銀行振り込み ゆうちょ口座 りゅうきゅう倉庫のお買い物につかえるポイントに交換の場合は査定金額20％アップです。
その他編
Q1 会員パスワードを忘れてしまいました。
以下より登録しているメールアドレスを入れて送信ください
パスワード確認
Q2 住所やメールアドレスが変わりました。
ご注文の際に、変えたい部分を書き換えるだけで変更ができます。
良くわからない場合は、お問い合わせからご連絡ください。
Q3 とりおきの期限が来たのですが 急な出張で数日不在になってしまいます・・
年末年始や 旅行出張など 諸事情がある場合 お知らせ頂ければ多少の延長は大丈夫です。
Q4 探している本があるのですが 入荷したらお知らせいただけませんか？
大変申し訳ありませんが 現在探索本のサービスは行なっていません。
Q5 メールマガジンについて教えてください。
メルマガ登録は、りゅうきゅう倉庫トップページで行なえます 現在 他のお仕事が忙しく・・・・・・涙
なかなか頻繁に発刊できないのですが、なるべく毎月発刊できるよう努力していきたいと思います
メルマガで 入荷した更新前の本を注文することが出来ます。ただし 先着順のため
購入できない場合もあります。 メルマガ注文はポイントがつきませんが
メルマガ限定の差し上げ本や 時々限定割引などもあります。
Q＆Aに無いご質問は 小さなことでもお気軽に お問い合わせよりご連絡ください。
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